Коммуникативные навыки юриста
Взаимодействие с клиентами, коллегами, судьями, представителями госорганов и другими сторонами требует от юриста умения убеждать. В этой статье разбираемся, почему коммуникативная компетенция так важна для юриста, какие навыки ему необходимо развивать и как применять их в своей работе.
Чтобы не пропустить новые материалы «MDS Media», подписывайтесь на наш Телеграм-канал.
Зачем это нужно?
Коммуникативные навыки необходимы юристу в его ежедневной работе: для успешного представления интересов клиентов в ходе судебных процессов или досудебного урегулирования споров, эффективного взаимодействия с коллегами, успешных переговоров и консультирования и так далее. Кроме того, умение эффективно общаться помогает строить доверительные отношения с клиентами и коллегами, что способствует более успешному достижению поставленных целей и решению правовых вопросов.
Речевые навыки
Навыки, на которые стоит обратить внимание.
Использование специализированной терминологии и грамотное владение языком создадут доверие к профессионализму юриста. Но не стоит злоупотреблять сложной терминологией, непонятной клиенту. Выражайте свои мысли ясно и четко.
Способность убедительно излагать свою точку зрения и обосновывать аргументы помогает юристу успешно представлять интересы своих клиентов.
Артистичность и чувство юмора будут хорошими помощниками в коммуникации.
Умения использовать в общении нормы речевого этикета
В профессиональной юридической сфере особенно важно соблюдать нормы речевого этикета, особенно в ходе судебных процессов, переговоров и при решении конфликтных ситуаций.
Всегда следует поддерживать формальный тон общения, проявляя уважение к собеседнику. Будьте дружелюбны, избегайте неуместной и оскорбительной лексики.
Во время беседы необходимо принимать во внимание возраст, пол, социальное положение собеседника.
Важная часть речевых навыков — умение активно слушать собеседника, чтобы полностью понять его позицию и аргументы. Нужно уважать его мнение, даже если оно не совпадает с вашим. Это помогает поддерживать конструктивный диалог и строить доверительные отношения.
Лучше избегать оценочных суждений личности собеседника или иных лиц, о которых идет речь. Будьте осторожны в выражении своего критичного мнения, избегайте внешнего выражения возмущения, порицания, активного несогласия.
Юристы должны помнить о поддержании высоких стандартов добросовестности во всех видах общения, включая социальные сети, чтобы избежать негативных последствий для своей профессиональной репутации.
Социально-психологические навыки
Эмпатия. Способность поставить себя на место клиента помогает понять его потребности и «считать» эмоциональное состояние.
Умение воспринимать критику. В процессе работы юрист может столкнуться с критикой со стороны клиентов или коллег. Воспринимайте ее конструктивно: она может быть обоснованной.
Межличностное взаимодействие. Навык налаживать и поддерживать позитивные отношения с разными типами личностей помогает эффективно решать правовые вопросы.
Психологические навыки
Управление стрессом. Работа юриста может быть очень напряженной, особенно во время судебных процессов или важных сделок. Умение эффективно управлять стрессом помогает сохранять ясность мышления и принимать обоснованные решения.
Аналитические способности. Юрист должен быть способен анализировать сложные юридические вопросы, оценивать различные аспекты ситуации и предвидеть возможные последствия принимаемых решений.
Умение устанавливать границы. Важно уметь определять границы своей работы и защищать свои интересы, не нарушая этические и профессиональные стандарты.
Убеждение и влияние. Психологические навыки помогают юристу быть убедительным в своих аргументах и влиять на принятие решений как в судебных залах, так и во внесудебных процессах.
Эмоциональный интеллект. Понимание и управление собственными эмоциями, а также эмоциями других людей, помогает юристу создавать доверительные отношения и успешно взаимодействовать с клиентами и коллегами
Самоконтроль. Способность контролировать свои реакции и поведение в различных ситуациях помогает юристу оставаться объективным.
Умение использовать невербальные средства общения
Невербальные средства коммуникации — это способы передачи информации без использования слов. Они помогают выразить эмоции, отношение и другие сигналы во время общения.
Юрист должен внимательно относиться к своей мимике, жестам, тону голоса: анализировать, соответствуют ли они ситуации; уметь изменять их при необходимости. Многие, однако, часто не задумываются о выражении своего лица и не осознают его значение. Управлять своей мимикой значит придавать лицу выражение, которое способствует правильному восприятию мыслей и поступков собеседником и другими людьми. Также важно, чтобы ваши жесты демонстрировали спокойствие, самообладание, уверенность и доброжелательность.
Несколько категорий жестов, которые юрист должен уметь анализировать.
Жесты агрессии
Сплетенные пальцы или сжатый кулак могут вызвать впечатление агрессии.
Указывающий палец направленный на собеседника, также может вызвать негативные реакции.
Поза «верхом» на стуле может производить впечатление агрессивности.
Жесты несогласия
Боковой взгляд или направление ног к выходу партнера могут выражать несогласие или желание завершить разговор.
Прикосновение к носу или его потирание также может свидетельствовать о неуверенности или возникновении контраргументов.
Жесты разочарования
Почесывание в затылке или ослабление воротничка могут выражать разочарование или недовольство.
Удары ногой также могут быть признаком разочарования или недовольства.
Жесты готовности к действиям
Поза с корпусом впереди и руками на бедрах может выражать готовность к активным действиям или уверенность в своих силах.
Сидение на кончике стула также может указывать на готовность к действиям или желание активного участия в разговоре.
Чтобы проработать soft skills и чувствовать себя увереннее, запишитесь на специальные курсы Moscow Digital School. «Эффективные переговоры» — вы освоите ключевые техники ведения переговоров, научите готовиться к встречам с партнерами и клиентами и отстаивать свою позицию. А чтобы научиться создавать понятные и удобные в использовании документы, можно пройти интенсив по работе с документами «Лучшие практики Legal Design».
